Politique de remboursement

Politique de retours et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

1. Droit de rétractation (Vous changez d'avis)

Conformément à la législation en vigueur dans l’Union européenne, vous bénéficiez d'un délai légal de réflexion de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans avoir à justifier de motif. 

• Frais de retour : Les frais de retour restent à votre charge.

• Délai d'envoi : Une fois votre demande de retour acceptée, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous expédier le produit.

• État de l'article : Pour être admissible à un remboursement complet, l'article peut avoir été déballé et essayé (comme vous le feriez en magasin), mais il doit être retourné dans un état permettant sa commercialisation (non utilisé de manière excessive, propre, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine). Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature ou son bon fonctionnement, une décote pourra être appliquée.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous à l’adresse suivante : speedstacksfrance@gmail.com. Une fois votre demande validée, le produit devra être renvoyé à l’adresse suivante : 19 hameau des acacias, 59170 Croix, France

2. Dommages, non-conformités et problèmes (Erreur ou produit défectueux)

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, contactez-nous immédiatement à speedstacksfrance@gmail.com afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

• Frais de retour : Dans le cas d'un produit défectueux, endommagé ou d'une erreur de notre part, les frais de retour sont intégralement à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou nous vous rembourserons les frais engagés.

3. Exceptions et articles non retournables

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés (hors exercice du droit de rétractation légal de 14 jours) ou de cartes-cadeaux.

4. Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté et reçu, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

5. Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous confirmer si le remboursement est approuvé.

Si le retour est validé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement bancaire (par votre banque ou votre société de carte de crédit) peut prendre quelques jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour et que vous n'avez rien reçu, contactez-nous à speedstacksfrance@gmail.com.